Conditions Générales de Vente

Vente en ligne exclusivement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

La vente en ligne sur BougiesHotellerie.fr s’adresse exclusivement aux sociétés et professionnels du secteur CHR situées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Garantie de satisfaction à 100%

Dans le cas très improbable où votre commande ne répondrait pas à vos attentes, nous la récupérerions gratuitement et nous vous rembourserions le montant déjà payé. La totalité du montant serait restituée à condition que les produits achetés soient en parfait état.

Droit de retour valable durant 14 jours naturels à compter de la date de livraison pour les produits NON utilisés. 

Paiement sécurisé

Notre boutique en ligne dispose d'un système SSL (Secure Sockets Layer), ce qui garantie la transmission de vos données depuis votre ordinateur à notre serveur de façon totalement codifiée.

Délai de livraison 48/72 heures

Le délai de livraison en France Métropolitaine est de 48 à 72 heures, selon la destination. En Belgique et au Luxembourg le délai de livraison est de 72 heures.

Pour éviter tout retard de livraison, veuillez vérifier que vous avez correctement rempli les champs «adresse de livraison» et «numéro de téléphone».

Pour recevoir votre commande en 48/72 heures vous devez:

1) passer votre commande avant 13h (en août avant 11h). Les commandes passées après cette heure possiblement seront livrées 24 heures plus tard.

2) indiquer un horaire de livraison le plus ample possible; des plages horaires d'au moins 3 heures entre 9h et 18h de lundi à vendredi.

Les plages horaires de seulement 3 heures ou moins peuvent entraîner un retard de livraison. Si le champ «délai de livraison» n'est pas renseigné, il est entendu que la commande peut être livrée entre 9h et 18h.

Pour les commandes qui doivent être livrées avant 14h, un délai supplémentaire de 24 heures doit être ajouté. 

Modes de paiement 
 
Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire, avec Paypal, ou par virement: 
 
 
Disponibilité des produits 

La boutique en ligne indique la disponibilité de chaque produit. La plupart de nos produits sont toujours disponibles et vous verrez le commentaire "disponible" sur le produit. Si un produit est momentanément indisponible, nous vous indiquerons dans combien de temps il sera de nouveau en stock. 
 
Prix des produits et TVA 

Le prix de nos produits est celui indiqué à chaque moment dans notre boutique en ligne, auquel le TVA espagnole de 21% est appliquée (notre société est enregistrée en Espagne). Le processus d'achat en ligne fournit au client le prix final avant la confirmation de l'achat. 

Si votre entreprise dispose d’un numéro TVA intra-communitaire, veuillez contacter avec nous et nous vous enverrons un devis avec le TVA à 0%. 

Frais de livraison et livraison gratuite

La boutique en ligne calcule automatiquement les frais d’expédition pour les achats effectués en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.  L'expédition à ces destinations est gratuite pour toute commande supérieure à 135€ HT.

Vente à Monaco, en Corse et à d' autres pays

La vente en ligne n'est PAS disponible pour les entreprises situées en Corse ou à Monaco. Pour les achats effectués dès ces endroits ou d'autres pays, contactez-nous et nous vous ferons parvenir un devis personnalisé, incluant les frais de port (le cas échéant). 
 
Retours d'achats

Si vous avez reçu des bougies ou des photophores cassés durant le transport, ou si vous n'avez pas reçu le bon produit, vous disposez de 14 jours naturels (à compter de la date de livraison) pour faire la réclamation.

En cas d'avarie sur les produits reçus, veuillez indiquer cette information sur la preuve de livraison. De cette façon nous pouvons réclamer les dégâts avec notre transporteur.

Avant de retourner un produit, il est important de nous contacter par téléphone ou en nous écrivant un message. Dans les cas décrits ci-dessus, nous modifions votre commande et nous nous occupons des frais de retour et du nouvel envoi. 

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