Quoi faire si j'ai reçu un produit erroné ou détérioré ?

Dans le cas très improbable où nous vous aurions envoyé un produit erroné, vous disposez de 14 jours (à compter de la date de livraison) pour réclamer son retour.

À la réception du produit erroné, nous vous ferons parvenir le produit que vous aviez commandé.

Dans le cas où vous auriez reçu un produit détérioré, il est important d'indiquer cette incidence au transporteur (spécifier les dommages sur le bon de livraison) et de nous en informer immédiatement (dans les 24 heures).

De cette façon, nous pouvons réclamer les dommages causés à notre transporteur.  Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter.


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